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FAQ(よくあるご質問)

設置編

  • Gatewayは19インチサイズですか?(ラックマウント可能ですか?)
  • いいえ。同封の取付ブラケットを利用してラック側面に取り付けるか、棚板を別途設けて固定してください。
  • 電流監視用のClamp Meter(Clamp)を使用したいのですが、全ての電源コンセントバー(PDU)に対応していますか?
  • いいえ。あらかじめ電源ケーブルの補正値を検証する必要があります。検証済みの電源ケーブルについてはWebサイトで公開しております。(Clamp Meter100 補正値リスト
  • 電流監視用のClamp Meter(Clamp)を使用したいのですが、電流を測定したいPDUの、電源ケーブルの補正値がWeb上で公開されていません。
  • PDUのメーカー名及び仕様を教えてください。別途担当者よりご連絡致します。
  • Clamp Meterは三相電源ケーブルや単相2線電源ケーブル、シールドケーブルの電流計測は可能ですか?
  • Clamp Meterで計測可能な電源ケーブルはケーブル径8-18mmまでの丸い円柱型で非シールドの単相3線電源ケーブルだけになります。三相電源ケーブルや単相2線電源ケーブルにはご使用頂けません。
  • 同梱されている2mのCat5Eパッチコードでは長さが足りません。
  • 別途パッチコードをご購入頂く必要があります。その際、パッチコードの最大長は15mまでとなります。

監視装置Gateway EP042の設定編

  • 監視装置Gateway EP042の設定方法が分かりません。
  • ラックエナジークランプキットの中に「クイックユーザーマニュアル」と「Gateway EP042ユーザーガイド」が同梱されていますので、そちらをご参照ください。
  • Gatewayを設定用PCと直接接続しましたが、GatewayのIPアドレスが分かりません。
  • Gatewayの裏面にIPアドレスが表記されています。ちなみに工場出荷時の設定は以下のようになっております。
    IPアドレス:192.168.0.253
    サブネットマスク:255.255.255.0
    デフォルトゲートウェイ:192.168.0.1
    Web管理アドレス:http://192.168.0.253/
    デフォルトユーザー名:admin
    デフォルトパスワード:admin
  • Gatewayを設定用PCと直接パッチケーブルで接続し、WebブラウザにデフォルトのIPアドレスを入力しましたが、管理画面に接続出来ません。
  • A1) 設定用PCのIPアドレスを固定していますか?初期設定では、IPアドレスを以下のように固定してください。
    IPアドレス:192.168.0.10
    サブネットマスク:255.255.255.0
    デフォルトゲートウェイ:192.168.0.1
    優先されるDNSサーバー:192.168.0.1

    A2) 設定用PCのWiFiは「切」になっていますか?WiFi接続は解除してください。
  • Clampメーターの補正値(B Value)を入力しようとしても、値が消えてしまいます。
  • Powerの設定画面では、最初に「Configure」のタブから設定したいClampを選択し、Device Typeを「Monitor Only」に変更してください(電圧、電流値等の閾値もここで設定します)。その後に「CL-Amp」のタブから補正値(B Value)、電圧、力率、周波数を設定してください。
  • 「クイックユーザーマニュアル」や「Gateway EP042ユーザーガイド」に従って設定しましたが、上手くいきません。
  • お買い求め頂いた販売店、もしくは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
    パンドウイットコーポレーション カスタマーサービス
    Mail : mailto:jpn-toiawase@panduit.com
    営業時間:9時00分から17時00分(平日)

モニタリングソフトウェアのインストール&設定編

  • モニタリングソフトウェア「Env-U3」のインストール、設定方法が分かりません。
  • ラックエナジークランプキットの中に「クイックユーザーマニュアル」と「モニタリングソフトウェア ユーザーマニュアル」が同梱されていますので、そちらをご参照ください。
  • Env-U3をサーバー、PCにインストール出来ません。
  • Env-U3をインストールするサーバー、PCのシステム要件が以下のようになっているか、確認してください。
    OSMicrosoft Windows
    XP 32Bit, 7 Professional 32Bit & 64Bit, 2003 Server 32bit & 64bit, 2008 Server 32bit & 64bit
    CPU2GHz以上
    Memory2G Byte以上
    Disk10MB以上
    NET FrameworkVer. 2.0以上
  • Env-U3をインストールするとき、NET Frameworkのエラーが発生して上手くインストール出来ません。
  • インストールするサーバーもしくはPCのNET Frameworkのバージョンを、2.0に戻してください。NET Framework 2.0はEnv-U3と同じCD-ROMの中に入っています。
  • モニタリングソフトウェア「Env-U3」を起動していますが、測定結果がソフトウェアに反映されません。
  • 以下の点について確認してください。
    1. ソフトウェア上のデバイスの「変更」タブをクリック、続いて表示されたウィンドウの「ping(P)」タブをクリックし、「デバイスはオンラインです!」と表示されることを確認してください。もし「届かない装置」と表示される場合、設定、接続のいずれかに問題があります。
    2. 測定結果をソフトウェアにポーリングする間隔は、ソフトウェア設定画面にて最短15分から最大12時間の間で選択します。ソフトウェア上でポーリング間隔を15分に選択した場合は、約15分後に測定結果がソフトウェア上に反映されます。
    3. ソフトウェア設定画面の「ホストのIPアドレス」とGateway管理ブラウザ上の「NMS IP Address」(SNMP NMSのタブで設定)は一致していますか?
    4. ソフトウェア上で登録されているデバイスの「コミュニティ文字列」「IPアドレス」は、Gateway管理ブラウザで設定した「Community String」(SNMP NMSのタブで設定)「IP Address」(IP Configのタブで設定)と一致していますか?
    5. ソフトウェア上で登録されているデバイスのプラットフォームは「RacKMS」が選択されていますか?
    6. Gateway管理ブラウザで各Gatewayの「Time Settings」を行っていますか?時刻設定を行っていない場合、測定結果はソフトウェア上に反映されません。
  • 「クイックユーザーマニュアル」や「モニタリングソフトウェア ユーザーマニュアル」に従って設定しましたが、上手くいきません。
  • お買い求め頂いた販売店、もしくは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
    パンドウイットコーポレーション カスタマーサービス
    Mail : mailto:jpn-toiawase@panduit.com
    営業時間:9時00分から17時00分(平日)

監視装置Gateway EP042の初期化

  • 監視装置Gateway EP042を初期化する方法はありますか?
  • 次の2つの方法があります。
    1. Gateway管理ブラウザから初期化したいGatewayにアクセスし、「Restart」タブをクリック、次に「Reset to Factory Defaults」タブをクリックしてください。
    2. 「本体のリセットスイッチを押す」→「CPUランプ点灯(約10秒)」→「Alarmランプ点灯(約15秒)」→「AlarmランプがOn>Off>On>Off>Onと点滅」→「5秒以内にModeスイッチを長押し」→「Alarmランプが消えたら10秒以内にModeスイッチを離す」→再びAlarmランプが点滅し、次いでCPUランプが点滅を開始したら初期化の完了です。

製品サポートについて

  • 製品の保証期間はどれぐらいですか?
  • ご購入後2年間となります。ご購入の際は、弊社販売店から発行される納品書など、ご購入日の日付が確認出来る書面を保管してください。
  • 製品に不具合が発生した場合、どのような対応になりますか?
  • お買い求め頂いた販売店、もしくは弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。 弊社にて保証期間内のに不具合と判断された場合が生じた場合、本製品の全て、もしくは一部を弊社まで返品して頂き、その後弊社より代替品を発送させて頂きます。この対応は本製品に自然発生的に不具合が生じた場合に限定されます。不具合がお客様の過失に起因する場合は該当しません。
  • この製品による測定結果を保証書として発行することは出来ますか?
  • 本製品には測定データをエクスポートする機能はありますが、測定結果の精度を保証するテスターではございません。他社のテスターと測定結果が異なる場合がございます。
  • 本製品に関する問い合わせ先を教えてください。
  • お買い求め頂いた販売店、もしくは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
    パンドウイットコーポレーション カスタマーサービス
    Mail : mailto:jpn-toiawase@panduit.com
    営業時間:9時00分から17時00分(平日)